Política de devolución

Política de Devolución de Prime Supplements

En PRIME, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites devolver un producto. Por ello, hemos establecido la siguiente política de devolución para garantizar una experiencia fluida y justa para todos nuestros clientes:

1. Productos Elegibles para Devolución:

• Los productos deben estar en su estado original, sin abrir y con el empaque intacto para ser elegibles para devolución.
• Los productos perecederos, como los suplementos alimenticios, deben tener al menos el 75% de su vida útil restante para ser elegibles para devolución.
• Los productos que hayan sido utilizados o abiertos no serán elegibles para devolución, a menos que estén defectuosos.

2. Plazo de Devolución:

• Los clientes tienen un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra para solicitar una devolución.
• Las devoluciones fuera de este plazo podrían no ser aceptadas, a menos que el producto esté defectuoso y cubierto por la garantía del fabricante.

3. Proceso de Devolución:

• Los clientes deben comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución.
• Se puede requerir evidencia fotográfica del producto y/o empaque para procesar la devolución.
• Una vez aprobada la devolución, se proporcionarán instrucciones para el envío del producto de vuelta a nuestras instalaciones.

4. Reembolso:

• Los reembolsos se procesarán dentro de un plazo de 7 días hábiles después de recibir y verificar el producto devuelto.
• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se especifique lo contrario.

5. Excepciones:

• En casos de productos defectuosos o dañados, Prime Supplements se hará responsable de los gastos de envío asociados con la devolución.
• Las devoluciones que no cumplan con los criterios establecidos en esta política podrían estar sujetas a una tarifa de reposición del 15%.

6. Garantía del Fabricante:

• Los productos defectuosos estarán sujetos a las políticas de garantía del fabricante. Prime Supplements facilitará la comunicación entre el cliente y el fabricante para resolver cualquier problema relacionado con la garantía.

7. Contacto:

• Para cualquier pregunta o preocupación relacionada con las devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente escribiendo al +51 943 977 672

Esta política de devolución está sujeta a cambios sin previo aviso. Se recomienda a los clientes revisar regularmente nuestra política de devolución para conocer las actualizaciones más recientes.