Política de envio

Políticas de Envío - PrimeSupplements

Gracias por elegir PrimeSupplements. A continuación, te presentamos nuestras políticas de envío para garantizar una entrega eficiente y satisfactoria.

Modalidades de Envío:

a) Envío Gratis:

  • Lima Metropolitana: Disponible para ciertos productos. El pedido llegará en un plazo de 2 días hábiles, dependiendo de la ubicación. El corte para los envíos es a las 12:00 p.m.; si el pedido se realiza después de esta hora, se procesará al día siguiente.

b) Envío Rápido:

  • Lima Metropolitana: Disponible para algunos productos. El pedido se entregará el mismo día o en un máximo de 24 horas para ciertos distritos de Lima Metropolitana. El corte para los envíos es a las 12:00 p.m.; si el pedido se realiza después de esta hora, se procesará al día siguiente con un tiempo mínimo de 2 horas una vez confirmada la compra.
  • Costo de Envío Rápido en Lima Metropolitana:
    • S/9.00: Jesús María, La Victoria, Lince, Magdalena, Pueblo Libre, San Miguel, Surquillo, Miraflores, San Borja.
    • S/12.00: Surco, Barranco, Bellavista, La Perla y Lima Centro (Cercado de Lima).
    • S/8.00: San Isidro.
    • S/15.00: Barranco y San Borja.
  • Nota: Si se solicitan productos que no están en stock en nuestro almacén de Lima, serán enviados desde nuestro almacén en Trujillo. En este caso, se aplicarán las políticas de envío correspondientes a los productos enviados desde Trujillo, incluyendo el costo de S/15.00 para todo Lima.

c) Envíos a Provincia:

  • Trujillo: Envío gratis para todos los productos dentro del distrito de Trujillo.
  • Otros Distritos: Los envíos a provincias fuera de Trujillo se realizan a través de OLVA COURRIER. Si el costo total del envío no está indicado en la web, deberá consultarse y confirmarse al número 926710864. El costo de envío deberá pagarse mediante Yape, Plin, transferencia bancaria o pago con enlace. El tiempo de envío es de 2 a 4 días hábiles una vez validado el pago.

d) Productos No Disponibles en Lima:

  • Los productos que no estén disponibles en nuestro almacén de Lima serán enviados desde nuestro almacén en Trujillo. El costo de envío para estos productos es de S/15.00 para todo Lima.

Horario de Aceptación y Confirmación de Pedidos:

  • Los pedidos se aceptan hasta las 12:00 p.m. del día. Si el pedido se realiza después de esta hora, se procesará al día siguiente, una vez confirmado el pago.

Pagos YAPE/PLIN/TRANSFERENCIA BANCARIA:

  • Los envíos se confirmarán una vez recibido y confirmado el pago. Por favor, envía la captura de pantalla del pago al número 926710864; de lo contrario, el pago no será confirmado y el tiempo de envío podría extenderse.

Tiempo de Entrega:

  • Delivery: Nuestro compromiso es entregar tu pedido en un plazo máximo de 24 horas para envíos rápidos y 4 días hábiles para envíos gratuitos. El tiempo se cuenta desde la realización de la compra y la confirmación exitosa del pago. Mantente atento a tu teléfono de contacto durante el horario operativo.

Suspensión o Cambios en el Envío:

  • El envío puede suspenderse o sufrir retrasos debido a situaciones como fraudes, días festivos, huelgas, condiciones climáticas adversas, desastres naturales o dificultades de acceso. Te informaremos sobre cualquier cambio en la entrega cuando te comuniques con nosotros para consultar sobre tu pedido.

Garantía y Responsabilidad:

  • Nuestra responsabilidad se limita a la entrega de los productos hasta la puerta principal del condominio o edificio en Lima, y hasta la zona de recepción de pedidos del courier en provincia. Esto se aplica siempre que se proporcionen todos los datos de ubicación e identificación requeridos.

Envío Adicional y Costos:

  • Si deseas una entrega adicional después de un intento fallido, deberás pagar un costo adicional. El monto correspondiente será comunicado antes de procesar el envío adicional.

Dirección de Entrega y Disponibilidad:

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección correcta y asegurarse de estar disponible en el momento acordado. No nos hacemos responsables de entregas fallidas debido a direcciones incorrectas o falta de disponibilidad del cliente.

Política de No Devolución de Dinero Adelantado:

  • Pago Contra Entrega: Para pedidos realizados mediante el canal de ventas de WhatsApp con la modalidad de pago contra entrega, no se aceptará la devolución del dinero adelantado. Esta política sirve como garantía de parte del cliente para asegurar el compromiso con la compra.
  • Cancelaciones: En caso de que el cliente cancele su pedido, el dinero adelantado será utilizado para cubrir costos de logística, administración, costo de envío y retorno del pedido en caso de que ya haya sido enviado. Asegúrate de confirmar todos los detalles de tu pedido antes de finalizar la compra para evitar inconvenientes.

Aceptación de Términos y Condiciones:

  • Al realizar un pedido a través de nuestra tienda, aceptas cumplir con los términos y condiciones aquí establecidos. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te solicitamos que no utilices nuestros servicios.

Cambios en los Términos y Condiciones:

  • Nos reservamos el derecho de realizar cambios en estas políticas en cualquier momento y sin previo aviso. Te recomendamos revisar regularmente esta sección para mantenerte actualizado sobre cualquier cambio.

Gracias por tu comprensión y cooperación. Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos.